竞品调研：桌面研究之外，为什么必须做实地走访

在办公室里看对手的官网、App、新闻稿，你得到的是它"想让你看到的样子"。而真正的经营状态——门店有多少人、库存深不深、销售急不急、员工精神面貌如何——只有到现场才能看到。

实地走访能看到什么？

• 真实客流：工作日/周末分时段进店人数，和对方宣传的"火爆"是否一致。
• 陈列与库存：哪些 SKU 摆 C 位、哪些在清仓、货架是不是空了。
• 员工状态：店员是积极还是敷衍，主动推销还是爱答不理。
• 成单条件：以普通顾客身份询价，能拿到什么折扣、送什么、有什么捆绑。
• 客户画像：来的人是谁，和对方目标人群是否一致。

一个真实的对比

我们曾帮某零售客户调研一家对手：

• 桌面研究显示：对手官网宣传"全国 500 家门店，日均客流 2000+"；
• 实地走访 12 家门店发现：其中 4 家在购物中心里客流稀少，3 家已经贴了"旺铺出租"，剩余门店工作日客流平均不到 80 人。

这个差异直接影响了客户的进入决策——对方远没有宣传的那么强。

实地走访怎么做？